Η ΔΕΗ ξεπέρασε τα 100 καταστήματα νέας γενιάς σε όλη την Ελλάδα, σηματοδοτώντας ένα κομβικό βήμα στον μετασχηματισμό του φυσικού της δικτύου.

Τα νέα σημεία εξυπηρέτησης εξελίσσονται σε έναν ολοκληρωμένο προορισμό (one-stop shop) που συνδυάζει λύσεις ενέργειας, τεχνολογίας και συνδεσιμότητας για το σπίτι και την επιχείρηση.

Δομή Καταστημάτων & Ωράριο Λειτουργίας

Τα ανασχεδιασμένα καταστήματα προσφέρουν άμεση εξυπηρέτηση μέσα από τρεις εξειδικευμένες ζώνες:

• Ζώνη Γρήγορης Εξυπηρέτησης: Για την ταχεία διεκπεραίωση βασικών αιτημάτων.

• Ζώνη Εξειδικευμένων Συμβούλων: Για εξατομικευμένη συμβουλευτική σε ενεργειακά προϊόντα.

• Ζώνη myΔΕΗ ServicePoint: Για ηλεκτρονική εγγραφή, διαχείριση προγραμμάτων, εξόφληση λογαριασμών και προγραμματισμό ραντεβού.

Το διευρυμένο ωράριο λειτουργίας των καταστημάτων διαμορφώνεται ως εξής:

• Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή: 08:00 – 20:00.

• Δευτέρα, Τετάρτη, Σάββατο: 08:00 – 15:00.

• Πληρωμές 24/7: Η εξόφληση λογαριασμών είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο μέσω της πλατφόρμας myΔΕΗ.

Καινοτόμες Υπηρεσίες & Τεχνολογικές Λύσεις

• TechLiving Zone: Διαθέσιμη σε 70 καταστήματα, περιλαμβάνει έξι κατηγορίες προϊόντων για την εξοικονόμηση ενέργειας, την ηλεκτροκίνηση και τον έξυπνο εξοπλισμό.

• ΔΕΗ Fiber: Τα καταστήματα αποτελούν πλέον σημεία ενημέρωσης και ενεργοποίησης για την υπηρεσία ίντερνετ υπερυψηλών ταχυτήτων μέσω οπτικής ίνας (FTTH).

• Υπηρεσία Quiet Hour: Εφαρμόζεται σε 80 καταστήματα καθημερινά και το Σάββατο (14:00 – 15:00), προσφέροντας ένα περιβάλλον με μειωμένα αισθητηριακά ερεθίσματα και εκπαιδευμένο προσωπικό για την ισότιμη εξυπηρέτηση νευροδιαφορετικών ατόμων.

• Υπηρεσία e-appointment: Επιτρέπει στους πελάτες να προγραμματίζουν ψηφιακά τη γρήγορη επίσκεψή τους σε ημέρα και ώρα της επιλογής τους, μειώνοντας τον χρόνο αναμονής.